Rückerstattungsrichtlinie

Umfassende Richtlinien für Rückerstattungen bei MyndLyna

Grundsätze der Rückerstattung

Bei MyndLyna verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung.

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden und unterliegen unseren Geschäftsbedingungen.

Berechtigung für Rückerstattungen

  • Digitale Lernprogramme: 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum
  • Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung möglich bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin
  • Abonnements: Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume
  • Individuelle Coachings: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung mindestens 7 Tage im Voraus
  • Gruppenseminare: 50% Rückerstattung bei Stornierung bis zu 14 Tage vor Beginn

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

1
Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@Kryvalith.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Geben Sie alle relevanten Details an, damit wir Ihren Antrag schnell bearbeiten können.
2
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit dem Status Ihres Antrags und weiteren Schritten.
3
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann es bis zu 10 Werktage dauern.

Spezielle Rückerstattungsszenarien

Technische Probleme
Bei technischen Schwierigkeiten, die den Zugang zu digitalen Inhalten verhindern, bieten wir vollständige Rückerstattungen unabhängig von der Nutzungsdauer.
Unzufriedenheit mit Inhalten
Wenn Sie mit der Qualität unserer Lernmaterialien nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 14 Tage eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Medizinische Notfälle
Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen oder familiären Krisen bieten wir kulante Rückerstattungsregelungen auch außerhalb der regulären Fristen.
Doppelzahlungen
Versehentliche Doppelzahlungen werden sofort und vollständig zurückerstattet, sobald sie identifiziert werden.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde:

  • Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Genehmigung
  • SEPA-Lastschrift: 7-10 Werktage nach Genehmigung

In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, arrangieren wir alternative Rückerstattungsmethoden nach Absprache mit Ihnen.

Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

  • Bereits vollständig absolvierte Kurse oder Programme
  • Individuell erstellte Materialien oder personalisierte Beratungen
  • Käufe, die älter als 30 Tage sind (außer bei besonderen Umständen)
  • Missbrauch oder Verletzung unserer Nutzungsbedingungen
  • Rückerstattungsanträge ohne angemessene Begründung

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen oder bei Verdacht auf Missbrauch.

Fragen zur Rückerstattung?

Kontaktieren Sie unser Support-Team:
E-Mail: info@Kryvalith.com
Telefon: +49 15165257158
Adresse: Am Markt 2, 18311 Ribnitz-Damgarten
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist gültig ab dem 1. Januar 2025 und wurde zuletzt am 15. März 2025 aktualisiert.